TB_GTD_CA_Ayuda_Tecnica_Telefonia

Ayuda Técnica Telefonía

Sin Servicio PBX

Aquí tenemos la ayuda para solucionar tus consultas.

  • En caso de que falle solo uno o algunos anexos. Descarte problemas de conexión.
  • Reinicie los equipos y pruebe conectando el anexo con problemas en otro punto de red (para determinar si el problema se presenta en el equipo o en el punto de red).

  • En caso de que fallen todos los anexos, reinicie equipos (en algunos casos el conversor se bloquea y no pasa tráfico por la VLAN NGN).

  • Luego de 2 a 3 minutos revise nuevamente si su servicio se ha reestablecido

  • Si continúa sin servicio, favor ingrese un Ticket de Reclamo Técnico a través de nuestra Sucursal Virtual o contáctese con nuestro Soporte Técnico.

 

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CONTACTO SOPORTE TÉCNICO

800 390 800