¿Qué es el sistema SAP y cuáles son sus ventajas?

SAP es una sigla que en español significa “Sistemas, Aplicaciones y Productos para el Procesamiento de Datos”. Su suite tecnológica se adapta a las necesidades de cualquier empresa y ya cuenta con más de 230 millones de usuarios en la nube. Por lo que vale la pena conocer qué puede hacer por una organización. 

¿Qué es el sistema SAP? 

Se trata de un conjunto de software y aplicaciones diseñadas para automatizar y optimizar la gestión de datos y procesos empresariales en diversas áreas de negocio.   

Las soluciones de SAP pueden instalarse en las instalaciones de la empresa (On-premise) o implementarlas desde la nube como Servicios Cloud. Todo depende de las necesidades particulares del usuario y su capacidad para desplegar la infraestructura necesaria para soportar los datos, aplicaciones y sistemas asociados al servicio, lo que se facilita en la nube.  

¿Qué tipo de soluciones tiene disponibles SAP? 

La suite de SAP ofrece soluciones en la nube, que cubren todas las funciones de un negocio, y destacan por la innovación e integración de tecnologías de la información avanzadas, como la Inteligencia Artificial (IA), Big Data y Analítica. Estas se despliegan mediante módulos, en que los principales son: 

1. Software ERP y finanzas 

Es un sistema de Planificación de Recursos Empresariales, que permite centralizar en una sola plataforma herramientas para la gestión de todas las áreas de negocio de las empresas, como contabilidad, finanzas, abastecimiento, recursos humanos, cadena de suministro, ventas, etc.  

Esto brinda una visión total del negocio en tiempo real, lo cual facilita la toma de decisiones basadas en datos y evita los silos de información y la redundancia de procesos. 

Actualmente, SAP ofrece el software SAP S/4HANA, una notable evolución de su primer ERP desarrollado en 1972. Este, además de integrar todas las áreas de negocio, utiliza todo el poder de la computación in-memory (también conocida como procesamiento en memoria), para procesar grandes volúmenes de datos y dar soporte a funciones basadas en IA y Machine Learning.  

La solución también ofrece un paquete completo de funciones para la gestión y automatización de procesos de finanzas y contabilidad. Por ejemplo, planificación financiera, presupuestos, proyecciones, plan contable, conciliaciones bancarias, estados financieros, cumplimiento tributario, tesorería y mucho más.  

2. CRM y experiencia del cliente 

El SAP CRM (gestión de relaciones con el cliente), centraliza la información de los clientes, como datos personales, historial de interacciones, preferencias, necesidades y compras anteriores. 

Toda esta información es fundamental para personalizar el recorrido de compra del cliente, anticipar sus necesidades y mejorar su experiencia en general. Los resultados son envidiables. Por ejemplo, Molton Brown, marca de fragancias de lujo, usó la herramienta y en el término de 3 años ya había aumentado sus ventas en un 30%.  

Además, la herramienta facilita el trabajo de los departamentos de marketing y ventas, al proporcionarles conocimiento de valor para optimizar campañas y tomar decisiones más eficaces. 

Y algo diferenciador frente a otras soluciones, es que se complementa con una solución inteligente para la experiencia del cliente. Esto permite conectar la información de clientes potenciales con estrategias para mejorar la satisfacción y fidelización.  

3. Gestión de gastos empresariales 

Es una tecnología del sistema SAP especialmente diseñada para automatizar procesos de gastos y gestionar de forma proactiva todas las salidas de dinero del negocio. La integran tres herramientas esenciales:  

• SAP Ariba: gestión de gastos directos e indirectos.  

• SAP Fieldglass: gestión de gastos de la fuerza laboral externa.  

• SAP Concur: gestión de viajes y gastos.  

La herramienta puede integrarse con sistemas de back-end, procesos de pago, etc. Esto ayuda a proporcionar una visión unificada de los gastos y entrega informes especializados para la analítica y la toma de decisiones y un mejor control financiero.  

4. Cadena de suministro digital (SAP SCM) 

El software de SAP Supply Chain Management, entrega todas las herramientas necesarias para aprovechar el poder de las nuevas tecnologías, conectividad y redes, gracias al despliegue de una cadena de suministro conectada, colaborativa, sostenible y resiliente a los cambios del mercado. 

Con esta herramienta, todos los procesos asociados a la cadena de suministro están conectados, no hay silos de información y las decisiones se toman con el apoyo de Analítica y la Inteligencia Artificial.  

5. Recursos humanos e interacción con los colaboradores 

Se trata de una suite tecnológica llamada SAP Success Factors HXM Suite. Reúne una gran cantidad de aplicaciones HCM basadas en la nube, necesarias para optimizar la gestión del capital humano y dar soporte al área en diferentes procesos: nómina, compliance, administración del talento, Analítica de Recursos Humanos, planificación de la fuerza laboral, experiencia de los colaboradores, etc.  

Adicionalmente, la solución integra el módulo exclusivo para la gestión de la experiencia del colaborador, conocida como SAP HXM. Esta ayuda a los gerentes y líderes de recursos humanos a conocer mejor a cada uno de los trabajadores, a escucharlos y mejorar su experiencia basada en información precisa y de valor.  

Son varias las funcionalidades relevantes de este módulo de gestión, pero las encuestas flexibles, los paneles basados en roles e informes y el análisis de texto impulsado por IA son las que más información pueden aportar para comprender los factores que hacen felices a los colaboradores, así como aquellos que causan disgustos y los llevan a considerar otras opciones de empleo. 

6. Plataforma Tecnológica Empresarial SAP BTP 

Esta es la plataforma mediante en que las empresas pueden integrar en un solo entorno aplicaciones de SAP y procesos críticos, como la gestión de datos, analíticas, inteligencia artificial y automatización. 

Además, SAP Business Technology Platform, les permite a las empresas personalizar las experiencias para aplicaciones de SAP, acceder a vistas en tiempo real de todos sus datos, desarrollar aplicaciones (low-code) y usar la nube que más considere conveniente mientras opera con su entorno de TI existente.  

7. Software para gestión de pequeñas y medianas empresas  

Como se mencionó líneas atrás, SAP y sus Servicios Cloud son factibles de implementar en cualquier tipo de empresa. En ese sentido, la nube entrega a las pymes procesos de negocio listos para operar e impulsar hacia arriba sus estrategias de crecimiento.   

La Suite puede incluir una o varias de las siguientes herramientas:  

• ERP en la nube listo para operar (con el apoyo de GROW with SAP, una oferta de servicios que busca acelerar la adopción exitosa de ERP por parte de cualquier empresa).  

• Gestión de capital humano (HCM).  

• CRM y experiencia del cliente (CX).  

• Gestión de cadena de suministro (SCM).  

• Gestión de gastos.  

• Business Technology Platform.  

Las soluciones SAP para pymes pueden encontrarse mediante partners certificados de SAP. Estos ayudan a realizar la implementación en función de necesidades específicas, favoreciendo los resultados predecibles a precios atractivos. 

 

 

¿Para qué se usa el software SAP y cuáles son sus ventajas? 

Teniendo en cuenta las características de las aplicaciones que conforman el sistema SAP, podemos decir que este representa la solución ideal para centralizar la gestión de datos y procesos, lo cual se traduce en múltiples funciones de negocio con una sola fuente de verdad y un único punto de administración. 

El sistema SAP ofrece una serie de ventajas y beneficios para las organizaciones que lo implementan. Estas pueden variar según el contexto y los objetivos de la implementación, pero aquí hay algunas de las que resultan clave del sistema SAP: 

• Visión Holística: la vista unificada de la empresa y sus operaciones en una sola plataforma, lo cual optimiza la toma de decisiones basadas en datos.  

• Eficiencia operativa y productividad: las herramientas automatizan muchas tareas manuales y simplifican varios flujos de trabajo, reduciendo el tiempo y los recursos invertidos en su ejecución.  

• Resiliencia y escalabilidad: la flexibilidad de SAP permite a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado, así como integrar funcionalidades en la medida que el negocio crece y las exige.  

• Mejora la colaboración: equipos de trabajo y departamentos trabajan con los mismos datos. Esto evita silos de información y puede ayudar a optimizar la colaboración e incluso la productividad. 

• Cumplimiento normativo: las aplicaciones del sistema SAP están configuradas para asegurar el cumplimiento de regulaciones y normativas. 

Estos beneficios se manifiestan en mayor medida cuando la implementación SAP se desarrolla con una planificación adecuada, se alinea con objetivos estratégicos de la empresa y administra con el mejor servicio.   

 

 

Colaboración de servicios SAP y Gtd 

Gtd, compañía líder en telecomunicaciones y tecnologías de la información, es partner certificado de SAP en Chile. Por lo tanto, estamos facultados para ofrecer servicios de implementación, administración y operación técnica de sistemas SAP.  

El paquete de soluciones que entregamos tiene el valor agregado de integrar la Gestión de Gobierno Corporativo de TI, que abarca una serie de procesos, políticas y estructuras para asegurar que las herramientas SAP se utilicen de manera efectiva, eficiente, segura y alineada con los objetivos estratégicos del cliente.  

Siempre con la posibilidad de realizar mejoras continuas y acceso a soporte especializado. Nuestro objetivo es asegurar que los entornos de trabajo, tanto productivos como no productivos, funcionen de manera continua y eficiente.  

Además, somos el único proveedor que también se encarga de gestionar la conectividad y redes, los servicios de Data Center, las nubes públicas y la administración de tecnologías de información, con ciberseguridad avanzada. Esto ayuda a garantizar un correcto funcionamiento de los sistemas SAP durante todo su ciclo de vida de administración y operación.  

Anímate a implementar nuestro servicio SAP y potencia la innovación y transformación digital con todas estas poderosas herramientas.