Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de nivel telefónico: Telefónica del Sur y Gtd Móvil
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Marzo 2025	Telsur Fijo	104	75,16%	24,84%	46,15	84,16
		105	71,51%	28,49%	25,66	44,84
		6008004000	92,43%	7,57%	46,93	83,96
	Telsur-Gtd Móvil	105	85,71%	14,29%	27,5	41,87
		6008004000	87,50%	12,50%	40,51	72,74

Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Telefónica de Coyhaique
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Marzo 2025	Telcoy	104	75,16%	24,84%	46,15	84,16
		105	71,51%	28,49%	25,66	44,84
		6008004000	92,43%	7,57%	46,93	83,96