Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de nivel telefónico: Telefónica del Sur y Gtd Móvil
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Noviembre 2025	Gtd Manquehue Ex-Telsur Fijo	104	78.1%	21.9%	52.15	102.9
		105	86.4%	13.6%	24.08	48.2
		6008004000	91.86%	8.13%	52.23	101.07
	Gtd Manquehue Ex-Telsur-Gtd Móvil	105	100%	0%	4.22	4.12
		6008004000	87.36%	12.63%	43.1	84.06

Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Gtd Manquehue (Ex Telcoy)
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Noviembre 2025	Gtd Manquehue Ex-Telcoy	104	78.1%	21.9%	52.15	102.9
		105	86.4%	13.6%	24.08	48.29
		6008004000	91.86%	8.13%	52.23	101.07