Contactabilidad es la evolución del call center, una herramienta de productividad efectiva, que permite agregar Mail, SMS, Chat y Redes Sociales, dando así, más eficiencia y productividad a tu gestión de clientes.
Características
Herramienta multicanal de gestión y atención de clientes que incluye mail, mensajes de texto, chat, redes sociales y por supuesto, llamadas telefónicas.
Permite grabar llamadas e IVR (Respuesta de Voz Interactiva).
Genera trazabilidad a través de informes y estadísticas.
Se integra con diversas plataformas de Telefonía, sistemas relacionados (CRM) y sistemas de gestión Corporativa (ERP).
Beneficios
Mejora la atención al cliente al mismo tiempo que desatura los canales de atención.
Servicio flexible, se adapta a tus necesidades técnicas y económicas.
Solución de productividad, de fácil integración e implementación, permite resolver problemas de contactibilidad con los clientes o personas de interés.
