Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

I. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE

En Gtd estamos comprometidos con la privacidad y la protección de los datos personales por ser un pilar fundamental de la confianza que construimos con nuestras partes interesadas. Por ello, ponemos a disposición esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, en adelante la “Política”, diseñada para informar de manera clara y transparente sobre cómo protegemos y tratamos los datos personales de nuestros clientes, colaboradores, proveedores, contratistas y usuarios en general (Partes Interesadas), como Titulares de los datos. El propósito de esta Política es asegurar que cada Titular de datos conozca sus derechos y comprenda las medidas de seguridad que adoptamos para garantizar la confidencialidad de su información. Ya sea en la prestación de servicios de telecomunicaciones y servicios TI, como en nuestras relaciones operativas internas y externas, en Gtd nos comprometemos a gestionar los datos personales bajo estándares de seguridad que resguarden su privacidad. En línea con nuestro compromiso, ponemos a disposición de nuestras partes interesadas esta Política, proporcionando de forma sencilla, oportuna y accesible toda la información relevante sobre el tratamiento de datos personales por parte de Gtd.

II. IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO DEL RESPONSABLE

Gtd es un holding de empresas del giro de servicios de telecomunicaciones y tecnología, que se encuentran relacionadas entre sí, de conformidad con el artículo 100° de la Ley N° 18.045, Ley de Mercado de Valores, entre las cuales se encuentran Gtd Grupo Teleductos S.A., Gtd Teleductos S.A., Gtd Manquehue S.A. Para efectos de dar cumplimiento a la legislación vigente, se informa a continuación los datos identificación y contacto de Gtd.

RAZÓN SOCIAL: GRUPO GTD TELEDUCTOS S.A
RUT: 94.727.000-1
DOMICILIO: Moneda 920, Santiago, Región Metropolitana.
REPRESENTANTE LEGAL: Jorge Vita Haeussler
OFICIAL DE PRIVACIDAD/DPO: Camila Marín Gutiérrez
CONTACTO: datos.personales@grupoGtd.com

III. PRINCIPIOS

1.- Principio de Licitud: Gtd realizará Tratamiento de Datos Personales en aquellos casos en que se encuentre habilitado de acuerdo a la Ley.

2.- Principio de lealtad: El tratamiento de datos personales se realizará por parte de Gtd por medios justos y finalidades compatibles con las expectativas razonables de las personas involucradas

3.- Principio de Finalidad: Los datos personales solo serán recolectados y tratados con fines determinados, explícitos y legítimos. El Tratamiento que se les dará a los datos personales se limitará a los fines para los cuales fueron recolectados.

4.-Principio de Proporcionalidad: El Tratamiento de los Datos Personales en Gtd se limita a aquellos medios que resulten necesarios para los fines con los cuales fueron recolectados, y no podrán ser excesivos, inespecíficos o afectar, de cualquier forma, los derechos del Titular.

5.-Principio de Calidad: Los datos personales deben ser adecuados, completos y actuales, con respecto a los fines para los que se les dará Tratamiento.

6.-Principio de Responsabilidad: Gtd es responsable de demostrar y garantizar cumplimiento a las exigencias y obligaciones que impone la Ley N°19.628, la Constitución de la República de Chile, y demás normativas legales nacionales que regulan esta materia, entre las cuales se encuentra la Ley N°19.496, que estable los Derechos de Protección al Consumidor.

7.-Principio de Seguridad: Gtd se compromete a su mejor esfuerzo en la utilización de los estándares adecuados en la seguridad del Tratamiento de los Datos Personales de sus titulares, protegiéndolos contra el Tratamiento no autorizado de datos, y previniendo la pérdida, filtración o destrucción de éstos. Aplicando para ello, las medidas técnicas y organizativas adecuadas desde una perspectiva de gestión de riesgos integral, complementándolo con materias relacionadas, por ejemplo, certificaciones internacionales relacionadas con la protección de la información almacenada.

8.-Principio de Confidencialidad: Gtd y quienes trabajen en el Tratamiento de Datos Personales y que tengan acceso a éstos, podrán tratar dichos datos personales siguiendo las políticas e instrucciones del Responsable del Tratamiento, y deberán guardar secreto o confidencialidad de estos, obligación que no cesa por haber terminado sus actividades en dicho Tratamiento, sujetándose a deberes posteriores para resguardar el presente principio.

9.-Principio de Transparencia e información: La política sobre el Tratamiento de Datos Personales de Gtd, está a disposición de cualquier interesado, pudiendo descargarla desde la página web www.gtd.cl

IV. DETALLE DE SU INFORMACIÓN: QUÉ HACEMOS Y POR QUÉ

A continuación, le informamos de manera clara sobre cuáles y cómo usamos los datos personales:

1.- ¿Qué tipo de datos tratamos?

Gtd trata distintos tipos de datos personales según el vínculo que el Titular de datos mantenga con nosotros:

Datos de Identificación y Firma: Nombre, RUT, imagen (en caso de videovigilancia o credenciales) y firmas (físicas o digitales). Estos son esenciales respecto de todas nuestras partes interesadas.

Datos de Contacto: Teléfono, correo electrónico (personal o institucional) y domicilio. Utilizados para la coordinación de servicios con clientes, el contacto administrativo con proveedores y la gestión interna con colaboradores.

Datos Técnicos y de Conectividad: Direcciones IP, registros de acceso a plataformas (logs), tráfico de red, entre otros. Son necesarios para entregar la debida seguridad de la red para nuestros clientes y el correcto uso de herramientas por parte de colaboradores y proveedores.

Datos de Relación Profesional y Laboral: Incluyen currículum vitae, historial académico, informes de evaluación psicológica, cargos, registros de asistencia, datos previsionales e información de cuenta corriente. Estos corresponden específicamente a nuestros colaboradores, postulantes y personal de contratistas que prestan servicios en nuestras instalaciones.



2.- ¿De quién son estos datos?

Los datos personales mencionados previamente comprenden aquellos referidos a nuestras partes interesadas, siendo estas personas naturales que interactúan con Gtd, principalmente clientes, potenciales clientes, colaboradores, proveedores y/o contratistas.

Clientes y Usuarios: Quienes contratan o utilizan nuestros servicios de telecomunicaciones y soluciones tecnológicas.

Colaboradores y Postulantes: Quienes forman parte de nuestro equipo humano o participan en procesos de selección.

Proveedores y Contratistas: Personas naturales que nos prestan servicios o actúan como representantes y operativos de nuestras empresas aliadas.

3.- ¿Para qué usamos los datos personales? (Finalidades)

En Gtd tratamos datos personales con el objetivo principal de gestionar y fortalecer el vínculo que nos une con nuestras distintas partes interesadas, lo cual abarca las siguientes finalidades:

Gestión Precontractual: Para realizar todas las validaciones necesarias antes de formalizar una relación contractual, incluyendo, pero no limitado, a lo requerido por la Resolución N°566 Ex. De Subtel (que establece requisitos mínimos de verificación de identidad y estándares de seguridad aplicables por proveedores de servicios de telecomunicaciones) y sus respectivas modificaciones Esto incluye, por ejemplo, verificar la factibilidad técnica en la dirección de un cliente, evaluar perfiles en procesos de selección de colaboradores o validar antecedentes de potenciales proveedores y contratistas.

Gestión de la Relación Contractual: Para dar cumplimiento a los acuerdos celebrados, ya sean de índole laboral, comercial o de servicios. Esto contempla la emisión de facturas y pagos, la gestión de remuneraciones y beneficios, y la administración operativa de los contratos vigentes.

Soporte y Continuidad Operativa: Para garantizar la excelencia en el servicio y la atención técnica requerida, asegurar la seguridad de nuestras instalaciones y redes, y mantener canales de comunicación eficientes con todos nuestros grupos de interés.

4.-¿Por qué estamos autorizados a usar datos personales? (Base Legal)

En Gtd, el tratamiento de datos personales siempre se sustenta en una base legal clara, según el vínculo que nuestras partes interesadas mantengan con nosotros:

Ejecución de Contrato: Es nuestra base principal. Incluye desde la celebración de un contrato de servicios de telecomunicaciones con clientes, hasta la gestión de contratos de trabajo con nuestros colaboradores y acuerdos comerciales con proveedores y contratistas. Sin estos datos, no sería posible cumplir con nuestras obligaciones mutuas (ej. instalar un servicio, pagar remuneraciones o gestionar órdenes de compra).

Cumplimiento de Obligaciones Legales: Tratamos datos personales para cumplir con la regulación general y sectorial que rige a Gtd, tales como la Ley General de Telecomunicaciones (ej. registro de tráfico de red y almacenamiento de dicha información), la legislación laboral, previsional y las obligaciones tributarias, entre otras.

Consentimiento: Para aquellas finalidades no señaladas previamente (por ejemplo, el envío de comunicaciones comerciales personalizadas, programas de beneficios opcionales y en general acciones de marketing), solicitaremos tu consentimiento expreso, el cual será siempre libre y revocable.

5.-Revocación de Consentimiento.

En el caso de que el uso de datos personales se base en el consentimiento, el Titular tiene el derecho de revocarlo en cualquier momento, sin necesidad de justificación y sin efecto retroactivo. Asimismo, le informamos que la revocación no afectará el tratamiento de aquellos datos personales que sean indispensables para:

Cumplir con un contrato vigente (ya sea de servicios, laboral o comercial).

Dar cumplimiento a una obligación legal (eg.: registros laborales, tributarios o previsionales).

Para revocar el consentimiento debe enviar una comunicación al correo electrónico: datos.personales@grupoGtd.com

6.-¿Con quién compartimos su información?

Los datos personales son tratados con estricta confidencialidad. Solo se comunicarán a empresas proveedoras, contratistas o socias de Gtd que nos ayudan directamente a la prestación del servicio (Ej: técnicos que deben ir a su dirección) y, en casos específicos, a las autoridades u organismos públicos si existe una obligación legal o una orden judicial que nos lo exija.

Esta comunicación estará protegida por acuerdos de confidencialidad o similares y, se hará bajo medidas de seguridad instruidas por Gtd.

En el marco de estas comunicaciones de datos personales, podrían realizarse transferencias internacionales de datos personales. En tales casos, Gtd adoptará todas las medidas legales, técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales objeto de flujos transfronterizos, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y con los estándares aplicables, asegurando en todo momento el cumplimiento de la legislación.

V. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Gtd conservará los datos personales únicamente mientras sea necesario para cumplir con las finalidades que motivaron su recolección y, especialmente, pero no limitado, durante la vigencia del vínculo contractual, laboral o comercial.

Una vez finalizada dicha relación contractual, o cumplido el objetivo (finalidad) para el cual se recabaron los datos personales, estos se mantendrán bajo resguardo por los plazos de prescripción legales que exija la normativa vigente (ya sea en materia laboral, tributaria, civil o sectorial). El propósito de este almacenamiento es dar respuesta a posibles requerimientos legales o regulatorios. Transcurridos estos plazos legales y/o cumplida la finalidad, los datos personales serán eliminados o anonimizados de forma segura.

VI. SEGURIDAD, CUIDADO Y PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Gtd tiene un fuerte compromiso con la protección de los datos personales. Para ello, aplicamos internamente una serie de medidas y controles de seguridad que se alinean con altos estándares internacionales como la norma ISO 27001. En este sentido, Gtd mantiene protocolos de seguridad y controles de acceso a nuestros sistemas de información, almacenamiento y procesamiento, incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad y un sistema perimetral de seguridad Firewall y detección de intrusos. Asimismo, medidas proactivas que permiten mantener y salvaguardar los datos personales de nuestras partes interesadas.

El acceso a las diferentes bases de datos se encuentra estrictamente restringido al personal autorizado de Gtd, conforme a las funciones y roles que desempeñan.

Estas medidas están diseñadas para ajustarse a las capacidades y recursos de Gtd y buscan resguardar toda la información a nivel de compañía, asegurando que sus datos personales estén protegidos contra accesos no autorizados, pérdidas accidentales, alteración o cualquier otro tipo de uso indebido.

VI. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a:

Acceso: Pedir que le informemos todos los datos personales que Gtd tiene sobre usted.

Rectificación: Solicitar que corrijamos los datos personales si son erróneos, incompletos o están desactualizados.

Cancelación: Pedir que borremos datos personales cuando ya no sea necesaria para el propósito original o si el Titular de datos revoca su consentimiento.

Oposición: Oponerse a que usemos los datos personales para un fin específico (siempre que no sea indispensable para el contrato).

Estos derechos se deben ejercer mediante el envío de la solicitud al correo electrónico datos.personales@grupogtd.com,, adjuntando el correspondiente formulario de solicitud, junto a la documentación requerida.

Gtd puede modificar la presente política de Privacidad y Protección de Datos Personales en conformidad a las modificaciones que sufra la normativa vigente. Sin perjuicio de ello, las versiones anteriores permanecerán publicadas en la página web a disposición de los interesados.