Ayuda router eero
Más wifi para los dispositivos de tu hogar conectado
Gestiona tu red Wifi desde tu celular
Potencia tu internet junto a Gtd y la App de eero
Descubre cómo configurar y optimizar tu red con eero,
el sistema de wifi sencillo y de confianza.
Instalación
Creación de perfiles
Red de invitados
Pausas Programadas
Uso de datos
Prueba de velocidad
Cambiar contraseña
Personaliza las notificaciones
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eero secure - Seguridad y protección para el hogar.
Todos tus dispositivos seguros y protegidos.
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Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi red Wi-Fi o la contraseña?
Es muy simple. Abre tu App eero, ve a la pestaña "Configuración" y selecciona "Nombre de la red Wi-Fi" o "Contraseña". Realiza el cambio y se actualizará automáticamente en todos tus equipos eero de la casa.
Tengo un dispositivo antiguo que no detecta la red, ¿qué hago?
Algunos equipos de domótica antiguos solo operan en la banda 2.4 GHz. En tu App eero, ve a Configuración > Resolución de problemas > Mi dispositivo solo es de 2,4 GHz. Esto pausará temporalmente la banda de 5 GHz por 15 minutos para que puedas conectar tu equipo sin problemas.
¿Cómo puedo activar el Control Parental para mis hijos?
Con tu plan Internet Pro, eero secure viene incorporado y permite acceder a funciones de seguridad y control parental, ayudándote a proteger a tu familia frente a amenazas online o sitios maliciosos.
Para activarlo, debes ingresar a la App eero, crear un "Perfil" para cada miembro de tu familia y asignar sus dispositivos.
Una vez creados, podrás establecer Horarios de Descanso (pausar el internet a una hora fija) o aplicar filtros de contenido no apto según la edad.
Ya me instalaron eero, ¿cómo descargo y empiezo a usar la app eero?
Una vez realizada la instalación, puedes comenzar a usar tu red desde la app eero. Solo debes descargar la app en tu celular o tablet, crear o iniciar sesión con tu cuenta y seguir los pasos de activación.
Para ayudarte, hemos preparado una Guía Rápida paso a paso que explica cómo descargar, activar y comenzar a usar la app eero de forma simple. Puedes revisarla y descargarla aquí.
¿Qué debo hacer si noto que mi conexión está lenta?
Antes de llamar a soporte, realiza una prueba de velocidad directamente desde tu App eero. Si la velocidad que llega al eero es correcta, intenta reiniciar la red desde la sección "Configuración" de la App. También verifica que los eero adicionales no tengan obstáculos físicos grandes a su alrededor.
¿Cómo comparto mi Wi-Fi con visitas sin darles mi clave principal?
En la App eero, activa la "Red de Invitados". Esto creará una red paralela con una contraseña distinta, permitiendo que tus visitas naveguen de forma segura sin tener acceso a tus dispositivos personales o archivos compartidos.
¿Qué hago si cambio de celular o reinstalo la app eero?
No hay problema. Solo debes descargar nuevamente la app eero en tu nuevo celular e iniciar sesión con el mismo correo que usaste originalmente. Al ingresar, tu red y configuraciones se cargarán automáticamente.
¿Qué pasa si se corta la luz o reinicio los equipos?
Si ocurre un corte de energía, tu red eero se reconectará automáticamente una vez que vuelva la electricidad. No perderás tus configuraciones ni ajustes personalizados.