¿Qué es una eSIM?

Sí, para realizar la compra es indispensable que crees una cuenta en Navimo. Tu correo electrónico y contraseña Navimo serán tus llaves para gestionar el proceso de compra y, posteriormente, activar tu eSIM sin problemas.

Antes de adquirir tu plan, verifica que tu equipo sea compatible con tecnología eSIM y que no tenga restricciones de operador.

Para iPhone (iOS): Entra en Configuración > General > Información. En la sección "Bloqueo del operador", debe aparecer el mensaje "Sin restricciones de SIM".

Para Android: Ve a Ajustes > Conexiones > Redes Móviles > Operadores. Desactiva la opción "Automático"; si visualizas varias compañías disponibles, tu equipo está liberado.

Dato útil: Por normativa en Chile, la gran mayoría de los equipos son liberados. Si tu teléfono acepta chips de distintas compañías, estás listo para usar tu eSIM.

Te recomendamos realizar la instalación un par de días antes de viajar para que estés listo al llegar. Importante: Instalarla no activará el plan de inmediato; tu bolsa de datos solo comenzará a correr cuando llegues a tu destino y la eSIM se conecte a la red local.

Requisitos previos:

Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi estable.

El proceso toma entre 3 y 5 minutos.

Pasos para la instalación:

1.-Descarga la App: Instala la aplicación Navimo e inicia sesión con los mismos datos que usaste para la compra.

2.-Ubica tu eSIM: La verás en la parte superior de la pantalla dentro de la app.

3.-Inicia la instalación: Pulsa el botón "Instalar eSIM".

4.-IConfiguración del equipo:

En iPhone: Serás redirigido a los ajustes de tu teléfono. Sigue las instrucciones en pantalla, manteniendo tu línea principal para iMessage y FaceTime, pero seleccionando la eSIM como línea predeterminada para datos móviles.

En Android: Toca en "Abrir Configuración" y habilita la eSIM. No olvides activar los datos móviles y la itinerancia (roaming).

5.-Activa el Roaming: Para que funcione en tu destino, asegúrate de que la opción "Roaming de datos" o "Itinerancia" esté encendida en los ajustes de tu nueva eSIM.

Si al llegar a tu destino no tienes conexión automática, mantén la calma y prueba lo siguiente:

• Espera unos minutos, ya que a veces la red puede tardar en reconocer el dispositivo.



• Si estás en el aeropuerto, intenta salir del recinto; a veces la estructura interfiere con la señal inicial.



• Verifica que los datos móviles y el roaming estén activos para la eSIM.



• Prueba activando y desactivando el Modo Avión o reiniciando tu teléfono.



• Si el problema persiste, contacta al soporte de Navimo en askesmi@mynavimo.com.

• Espera unos minutos, ya que a veces la red puede tardar en reconocer el dispositivo.



• Si estás en el aeropuerto, intenta salir del recinto; a veces la estructura interfiere con la señal inicial.



• Verifica que los datos móviles y el roaming estén activos para la eSIM.



• Prueba activando y desactivando el Modo Avión o reiniciando tu teléfono.



• Si el problema persiste, contacta al soporte de Navimo en askesmi@mynavimo.com.

¡Sí! Estas aplicaciones funcionan correctamente a través de los datos de tu eSIM. Ten en cuenta que la eSIM es solo para datos, por lo que no permite llamadas telefónicas tradicionales ni SMS.

Si tienes problemas para conectar estos servicios:

Ve a Configuración > FaceTime (o Mensajes) y asegúrate de que esté seleccionado tu correo de Apple ID o tu eSIM en la sección "Puedes recibir mensajes/llamadas en".

Intenta desactivar y volver a activar FaceTime o iMessage para refrescar la configuración.